减少误会的产生,我们都需要的3个沟通技巧

分享

1. 让纸条为你说话

社会普遍认为男性不擅长倾听。而这样的刻板印象也时常在许多戏剧中不断上演着。事实上,男性不是不善於倾听,只是他们听到的不一定是女性想要告诉他们的事

研究发现男性的听觉会偏重在讲者的中心思想,以及他们想解释的事情。而女性在倾听方面,则偏向选择听情绪方面的内容。也就是说两性都会各自选择想要聆听的部分。这意味着男性在领导身分时,他们倾向聆听讲者的中心思想。而若是由女性领导时,她们一般会希望讲者能够表达出自己的感受。所以当每个人听的内容不一样时,一个讯息将不会是完整的,而讲者就会认为没有人在听他的话。

这时若有了纸条或是电子邮件的帮助,就能让彼此间的沟通更加完整。首先你可以在邮件中写出你的感想,接着用圆点来排序你要表达的细节丶内容,让对方能了解你想表达的事情。

2. 学习向女性一样处理情绪

男性普遍不会去发现别人情绪讯号中想透露的事情,他们自己可能也不善於去表达。事实上,研究发现,领导的人如果偏向以女性方式和下属相处,团队的表现会比较有效率。因为女性偏向适度表达自己的情绪,而男性往往压抑情绪,不想让别人察觉

虽然如此,我们也不能因为一个人的行为就此下定论。不过适度的表达自己的想法,对於彼此的沟通是很重要的桥梁。如果一昧的隐藏情绪,只会让整个团队气氛更僵,还可能发生一些不必要的误会丶冲突。所以学习像女性一样,适度表达你的感想丶情绪。所以当有人正在讨论他们的想法时,不要拒绝参与,敞开心胸并一同表达你的想法。这会让你与他人的关系更稳固,他们也会愿意相信你。别小看这点,它可是促进团队效率的方法。

3. 让每个人参与其中

比起女性,男性往往以指挥的角度与人共事。研究也证实男性普遍会以权威性的方式来领导身边的人。当然这方法可能奏效,但在沟通上这不是可行的方法。研究调查指出,受试者认为女性的自信丶执行力丶解决冲突的能力丶创造力和创新力,以及创业能力都比男性高。这些技能其实在人与人的沟通丶倾听的能力,以及凝聚团队的精神方面都是不可或缺的。

不分男女人人都能领导,差别只在於你用的方法。当你们正在讨论一项计画丶案子或是其他事情时,懂得欣赏别人的意见并认真倾听。比起单方面沟通,彼此交流给予意见会是更好的方法。